現(xiàn)場技術(shù)支持
駐場工程師在正常工作日內(nèi)為客戶提供現(xiàn)場駐守服務(wù)，實時響應(yīng)客戶服務(wù)請求，配合客戶IT人員，及時為故障診斷、排除提供支持。
配合客戶進行銳捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相關(guān)調(diào)試、配置、升級等日常維護操作。

網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控
按照客戶要求，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康檢查
基于客戶運維要求，按照約定頻次、范圍，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康檢查，幫助客戶了解設(shè)備運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時反饋，配合客戶快速解決。

技術(shù)交流
服務(wù)期間，駐場工程師將就銳捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基本操作、常用配置、常見故障判定及解決辦法等技術(shù)知識與客戶IT人員進行交流互動。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案
制作客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)檔案，便于客戶進行日常網(wǎng)絡(luò)維護工作，并根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況，實時更新檔案資料。檔案內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)拓撲、設(shè)備配置信息、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃信息、防火墻安全策略配置信息等；
駐場工程師對日常運維方法進行整理總結(jié)，編寫《銳捷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護手冊》，便于客戶維護人員查閱學(xué)習(xí)，提高客戶自身系統(tǒng)維護水平。

服務(wù)總結(jié)
駐場工程師根據(jù)客戶要求，對服務(wù)期間的實際情況進行回顧總結(jié)，提交相應(yīng)服務(wù)報告。
以上內(nèi)容僅供了解產(chǎn)品信息，具體服務(wù)內(nèi)容以最終服務(wù)合同為準。