這其實是一份犀利的應(yīng)用報告。

01

 發(fā)生在A醫(yī)院的故事

該醫(yī)院的新建院區(qū)HIS系統(tǒng)上線運行一年以來，經(jīng)常有醫(yī)護反映，使用HIS系統(tǒng)進行病歷編輯時總是遇到卡、慢的情況，導致問診效率低。為找到故障點，運維人員需要對故障進行排查。

02

往?？蛻舭职诌@樣做

業(yè)務(wù)應(yīng)用故障產(chǎn)生的原因多樣，PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲和應(yīng)用等故障的發(fā)生以及安全設(shè)備策略變化都有可能影響業(yè)務(wù)，因此需逐個排查，排查過程費時費力、收效甚低。

故障出現(xiàn)的頻率和現(xiàn)象無特定規(guī)律可循，時好時壞、甚至無法復現(xiàn)，可能還沒查到就自愈了，故障的排除和定位無法閉環(huán)。

03

這一次客戶爸爸這樣做

監(jiān)控體驗慢的業(yè)務(wù)訪問過程，通過數(shù)據(jù)包的多維度對比分析來快速定位根因。

因此，醫(yī)院部署了RIIL的獵豹智能運維平臺，通過獵豹系統(tǒng)的監(jiān)控，快速定位到根因。并發(fā)現(xiàn)其他之前未知的性能問題和安全隱患，大大提高了業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維效率。

▼告警現(xiàn)象+判斷邏輯+處理建議

04

部署獵豹7*24小時后

雖然訪問HIS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境偶爾有波動，但整體上看，網(wǎng)絡(luò)傳輸性能和HIS服務(wù)器的響應(yīng)性能都正常，并沒有發(fā)現(xiàn)問題。那么，問題出在哪兒了？

▼合理用藥系統(tǒng)實時運行概覽

通過獵豹的監(jiān)控，我們發(fā)現(xiàn)了HIS系統(tǒng)體驗差的原因和三個之前未知的風險點：

根因確定：

與HIS系統(tǒng)交互的合理用藥系統(tǒng)響應(yīng)很慢，多次應(yīng)用響應(yīng)時長過長，導致了醫(yī)護人員在HIS系統(tǒng)使用時體驗卡、慢；

未知風險：

醫(yī)護管理平臺性能較差，表現(xiàn)為：客戶端建聯(lián)經(jīng)常無響應(yīng)，服務(wù)端對應(yīng)用的響應(yīng)延遲高達5秒；部分頁面沒有做安全策略，將病患信息直接暴露在網(wǎng)絡(luò)中；

測試機未能及時關(guān)閉，表現(xiàn)為：某臺測試機每天向服務(wù)器10.80.X.X發(fā)起2萬次建聯(lián)請求，給網(wǎng)關(guān)帶來額外的性能負擔；

體檢中心一臺終端中毒，持續(xù)向各種外網(wǎng)服務(wù)器發(fā)起建聯(lián)請求，大概300多次/小時；

05

獵豹讓我們得出這個結(jié)論

訪問卡、慢的故障往往不是單一故障點引起的，而是網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和操作等綜合而又復雜的原因形成的。獵豹幫助運維團隊快速定位問題，減少了排查和溝通時間，整體提升運維效率。

06

獵豹是只怎樣的豹子

獵豹（RIIL的獵豹智能運維平臺），從業(yè)務(wù)訪問體驗的視角，將多形態(tài)架構(gòu)（B/S、C/S、云平臺等）的業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一納入管理，分段監(jiān)控業(yè)務(wù)運行質(zhì)量。通過從用戶端到服務(wù)端訪問過程的業(yè)務(wù)流量數(shù)據(jù)分析，快速定位根因。因其下手快、狠、準，俗稱獵豹。

▼業(yè)務(wù)總覽

用獵豹可以提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維效率和準確性，助信息部門保障醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)良性發(fā)展。

來只獵豹守護你的業(yè)務(wù)？有意請?zhí)畋韱?/p>