發(fā)布時(shí)間：2019-01-14
點(diǎn)擊量：2718注意：以下方法適用于Rain100、200、100v2、200v2、100S、100SV2、200S、200C、200pro-exam、310E、410E、以及CT系列IDV終端等設(shè)備。
| 序號(hào) | 故障表現(xiàn) | 具體描述 | 排查步驟及處理方式 |
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1 |
IDV終端開(kāi)機(jī)shell界面 |
無(wú)法開(kāi)機(jī)，終端開(kāi)機(jī)顯示shell界面 |
閃電兔搜索排查如果未解決，判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
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2 |
IDV終端開(kāi)機(jī)和虛機(jī)啟動(dòng)速度慢，超過(guò)好幾分鐘 |
19年6月份前生產(chǎn)的IDV終端開(kāi)機(jī)啟動(dòng)，鏡像更新，虛機(jī)window系統(tǒng)啟動(dòng)都要好幾分鐘，系統(tǒng)運(yùn)行卡頓 |
符合以上現(xiàn)象情況，請(qǐng)聯(lián)系4008111000熱線進(jìn)行處理。 |
| 3 | 不開(kāi)機(jī)，屏幕無(wú)顯示 | 無(wú)法開(kāi)機(jī)，主機(jī)無(wú)任何響應(yīng)，power燈沒(méi)有亮起，顯示器無(wú)任何反應(yīng) | 1.確認(rèn)電源插座是否有電 2.確認(rèn)電源線是否插牢固 以上排查問(wèn)題未解決，判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 4 | 終端的啟動(dòng)按鍵塌陷 | 開(kāi)關(guān)陷進(jìn)去，按開(kāi)關(guān)無(wú)觸感，按下去不會(huì)回彈起來(lái) | 判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 5 | 終端可正常上電，屏幕無(wú)顯示 | 終端的電源狀態(tài)指示燈可正常點(diǎn)亮，但是顯示器無(wú)任何輸出 | 判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 6 | 終端可正常上電，屏幕無(wú)顯示 | 終端的電源燈會(huì)不停閃爍（可能隔一會(huì)兒會(huì)滅掉），顯示器上一直無(wú)開(kāi)機(jī)畫面 | 判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 7 | 終端開(kāi)機(jī)提示：COMS check sum Bad |
終端開(kāi)機(jī)顯示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面 |
判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 8 | 終端可正常啟動(dòng)，但是會(huì)嚴(yán)重晃動(dòng) | 輕微的搖擺終端，終端會(huì)左右的晃動(dòng)，為結(jié)構(gòu)件松動(dòng) | 判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 9 | 終端可正常開(kāi)機(jī)，屏幕顯示花屏 |
終端可正常開(kāi)機(jī)，屏幕顯示花屏 |
判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
| 10 | 終端可正常開(kāi)機(jī)，屏幕顯示有豎條或橫條 |
終端可正常開(kāi)機(jī)，屏幕顯示有豎條或橫條 |
判定為硬件故障，通過(guò)二維碼進(jìn)行報(bào)修 |
問(wèn)題排查可通過(guò)訪問(wèn)閃電兔進(jìn)一步排查確認(rèn)是否硬件問(wèn)題，如果確認(rèn)硬件問(wèn)題，可以通過(guò)微信自主報(bào)修。
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