2025年4月18日，以 “AI+智慧校園高質(zhì)量發(fā)展” 為主題的中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)CERNET華東南地區(qū)三省一市2025年學(xué)術(shù)年會在上海交通大學(xué)隆重召開。本次年會由CERNET網(wǎng)絡(luò)中心指導(dǎo)，華東南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心主辦，上海交通大學(xué)承辦，聚焦人工智能與教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，吸引了上海、浙江、江西、福建等近70所高校信息辦主任及行業(yè)專家齊聚一堂。作為教育數(shù)字化領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參會，并以 “技術(shù)賦能到價值升維，AI開啟校園服務(wù)新范式”為核心，帶來了一場兼具技術(shù)深度與實踐價值的主題匯報，全面展示了銳捷網(wǎng)絡(luò)在AI校園場景的創(chuàng)新成果與前沿思考。

前沿洞察：AI 重構(gòu)校園服務(wù)生態(tài)

在30分鐘的匯報中，銳捷網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用事業(yè)部副總經(jīng)理李述利首先回顧了銳捷在AI領(lǐng)域的研發(fā)歷程：自2016年組建人工智能團(tuán)隊，銳捷先后在零售智能售貨、工業(yè)生產(chǎn)視覺等領(lǐng)域沉淀技術(shù)經(jīng)驗，2024年起聚焦AIGC教育行業(yè)應(yīng)用，深度賦能教學(xué)與校務(wù)治理場景。針對高校智慧校園建設(shè)中 “問答不準(zhǔn)、效率低下、安全機(jī)制缺失” 等痛點(diǎn)，銳捷推出 “AI校園百事通” 解決方案，以 “可用、好用、易用” 三大核心優(yōu)勢，構(gòu)建覆蓋知識服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)查詢的全場景智能入口。

技術(shù)突破：打造全棧式AI校園解決方案

銳捷網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)分享了在AI校務(wù)助手領(lǐng)域的技術(shù)突破?；谧匝蠷-RAG算法與多智能體協(xié)同架構(gòu)，“AI校園百事通” 實現(xiàn)了從“單一文檔問答” 到 “全流程業(yè)務(wù)賦能” 的升級——不僅支持對接校內(nèi)數(shù)據(jù)庫、辦事指南等多元知識，更能通過意圖識別、權(quán)限管控與內(nèi)容安全審核，精準(zhǔn)響應(yīng)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等不同角色需求。

值得關(guān)注的是，銳捷針對高校知識治理“精準(zhǔn)度低、復(fù)雜度高”的挑戰(zhàn)，推出 “AI知識運(yùn)營平臺”，支持全格式文檔解析、沖突內(nèi)容檢測與權(quán)限分級管理，有效解決傳統(tǒng)知識庫 “更新慢、檢索難、安全弱” 等問題。實測數(shù)據(jù)顯示，其問答準(zhǔn)確率達(dá)90.2%，多輪對話上下文理解準(zhǔn)確率超95%；平臺系統(tǒng)吞吐量較主流方案提升3倍，首字時延下降40%，為高并發(fā)場景下的穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅實保障。

實踐落地：標(biāo)桿案例印證價值升維

匯報中，銳捷以集美大學(xué) “集大愛問” AI校務(wù)助手為例，展示了方案落地成果。針對該校3萬師生、400+業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜場景，"集大愛問"構(gòu)建起包含“規(guī)章制度問答、辦事指南問答、校情校史問答、網(wǎng)上辦事導(dǎo)航、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢”等五大功能模塊的服務(wù)體系。師生通過“AI校園百事通”的AI統(tǒng)一入口，即可享受“秒級響應(yīng)、一問即答”的智慧服務(wù)。此外，還分享了在教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的積淀，銳捷極簡以太全光網(wǎng)方案已覆蓋全國240,000+高校房間，為AI應(yīng)用落地提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)底座，形成“云-網(wǎng)-端” 協(xié)同的智慧校園生態(tài)。

攜手同行：共赴教育數(shù)字化新征程

“AI不僅是技術(shù)工具，更是教育創(chuàng)新的催化劑。” 我司將持續(xù)深耕教育場景，以 “技術(shù)+場景” 雙輪驅(qū)動，助力高校突破信息化建設(shè)瓶頸，實現(xiàn)從 “技術(shù)賦能” 到 “價值升維” 的跨越。

IDC數(shù)據(jù)顯示，銳捷已在教育行業(yè)市場占有率穩(wěn)居前列，2024年Q3企業(yè)級WLAN出貨量全國第一，銳捷網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域信息化產(chǎn)品方案，已經(jīng)服務(wù)于復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海大學(xué)、上海海事大學(xué)、浙江大學(xué)、福州大學(xué)、南昌大學(xué)等眾多高校，成為智慧校園建設(shè)的可靠伙伴。