


快速恢復(fù)
? 可提供7*24小時的緊急恢復(fù)服務(wù),協(xié)助客戶盡快將業(yè)務(wù)恢復(fù)到故障前的狀態(tài)和客戶可接受的狀態(tài)
? 一線工程師、TAC和研發(fā)組成專項團隊,體系化、高效率運轉(zhuǎn)整個緊急情況處理流程,將處理時間和恢復(fù)時間提升1~5倍不等
團隊提效
一線工程師現(xiàn)場技術(shù)支持,對客戶運維團隊進行信息采集、問題定位的技術(shù)轉(zhuǎn)移,現(xiàn)場技術(shù)答疑,共享新技術(shù)資料和維護經(jīng)驗,助力客戶運維團隊效率提升約10%~30%
節(jié)省支出
在約定的時間內(nèi)提供免費故障部件更換或維修服務(wù),節(jié)省客戶資本性支出,客戶也不再需要購買新備件來補充備件庫的安全庫存
主動防護
提供巡檢、軟件更新、備件先行等綜合軟硬件風(fēng)險規(guī)避方案,提前規(guī)避20%-40%的潛在問題,避免業(yè)務(wù)損失
守護體驗
通過緊急情況規(guī)避和緊急情況響應(yīng),在一定程度上規(guī)避或消減網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備問題引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷等負面影響,守護用戶體驗,提高用戶滿意度
互聯(lián)網(wǎng)
金融
運營商
行業(yè)
云桌面&智慧教室
數(shù)據(jù)介質(zhì)不返還服務(wù)
定制化技術(shù)服務(wù)
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