隨著社會對醫(yī)院信息化服務(wù)能力需求的逐步提高，通過信息化手段提高醫(yī)院的服務(wù)能力和工作效率變得越來越急迫，“移動醫(yī)護(hù)”成為越來越多醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的選擇。為有效提升服務(wù)效率和患者的診療體驗(yàn)，廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡稱“廣中醫(yī)一院”）自2011年啟動“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并先后兩次攜手銳捷網(wǎng)絡(luò)，共同打造了一張優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)2200張床位無線“滿格”覆蓋，為“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)載體。

圖：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

無線網(wǎng)絡(luò)成為移動醫(yī)護(hù)的“痛”

廣中醫(yī)一院是全國首批三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有46個(gè)臨床科室，病床2200張，是全國中醫(yī)技術(shù)力量最雄厚的中醫(yī)院之一。

醫(yī)院業(yè)務(wù)每年持續(xù)增長,2016年，門急診量突破310萬人次，年收治住院病人接近6萬人次。如何保證醫(yī)療護(hù)理工作的高效性和準(zhǔn)確性，是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)面臨的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2011年，醫(yī)院首次啟動“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，采用某廠商WLAN放裝AP覆蓋解決方案，嘗試建設(shè)兩個(gè)樓層無線查房業(yè)務(wù)試驗(yàn)點(diǎn)。然而，由于移動醫(yī)護(hù)軟件對無線網(wǎng)絡(luò)的丟包和時(shí)延的敏感度都遠(yuǎn)高于普通業(yè)務(wù)，跨病房的頻繁漫游丟包和部分房間存在的無線覆蓋死角等問題，都嚴(yán)重影響著無線查房業(yè)務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)。“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目暫時(shí)擱置。

雖然遭受了挫折，但醫(yī)院并沒有停下“移動醫(yī)療”信息化建設(shè)的腳步。六年后的今天，醫(yī)院移動醫(yī)護(hù)網(wǎng)絡(luò)早已實(shí)現(xiàn)蛻變。醫(yī)院兩次攜手銳捷，完成了全院超過2200張床位的無線“滿格”覆蓋，承載了移動查房、藥物跟蹤、患者信息確認(rèn)、護(hù)理過程記錄等多項(xiàng)移動護(hù)理業(yè)務(wù)。

用“心”打造無線好網(wǎng)

經(jīng)過不斷走訪和方案論證，醫(yī)院在2013年首次選擇了銳捷提供的當(dāng)時(shí)業(yè)界僅有的無線“智分”解決方案。無線智分解決方案的實(shí)施部署，包括AP安裝和饋線安裝兩大部分。

銳捷網(wǎng)絡(luò)積極調(diào)動技服人員，對覆蓋了門診樓、住院中心樓、住院北樓三棟大樓里的全部180臺智分AP，超過1000條饋線，挨個(gè)檢查，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利交付。不僅圓滿解決了信號覆蓋的問題，并明顯優(yōu)化頻繁漫游帶來的丟包問題，幫助醫(yī)院在全院所有病區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)推廣和落地。

“零漫游”助力移動醫(yī)護(hù)更上一層樓

2015年，新的外科門診樓落成，針對病區(qū)的無線覆蓋建設(shè)，醫(yī)院在第一時(shí)間想到了銳捷。為進(jìn)一步提升“移動醫(yī)護(hù)”業(yè)務(wù)的使用體驗(yàn)，銳捷帶來的移動醫(yī)療“零漫游”解決方案。該方案專門針對移動醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)，在信號覆蓋的基礎(chǔ)上徹底解決漫游問題，解決了醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)在移動應(yīng)用中遇到的業(yè)界難題。

“零漫游”解決方案包含設(shè)備：零漫游基站、智分單元、饋線、美化天線。其中，醫(yī)療零漫游基站可部署在護(hù)士工作站或設(shè)備間，通過柔軟的饋線連接醫(yī)療智分單元和美化天線，可實(shí)現(xiàn)一套設(shè)備同時(shí)完成病區(qū)內(nèi)最多48個(gè)點(diǎn)位的無線覆蓋。

“零漫游”解決方案實(shí)現(xiàn)信號入室，覆蓋無死角，房間內(nèi)信號隨處滿格，信號強(qiáng)度在-60dbm以上。支持在最高48個(gè)點(diǎn)位覆蓋范圍內(nèi)移動不發(fā)生漫游，保障了醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)在移動過程不中斷，不掉線，醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)在移動過程中體驗(yàn)穩(wěn)定。還支持饋線故障檢測功能，一旦饋線發(fā)生故障，能夠通過指示燈、后臺網(wǎng)管軟件進(jìn)行故障提示，實(shí)現(xiàn)一次部署易維護(hù)、故障精準(zhǔn)定位，大大降低維護(hù)人員的維護(hù)難度。

圖：銳捷“零漫游”解決方案

在本次項(xiàng)目實(shí)施過程中，銳捷依然秉承“以客戶為中心”的原則，安排項(xiàng)目經(jīng)理從地勘到施工再到調(diào)試，全程參與管理。良好的過程管理帶來良好的體驗(yàn)效果，并贏得了包含醫(yī)院信息科以及全院醫(yī)護(hù)人員的一致好評。

圖：掃描讀取患者藥袋條形碼

圖：掃描讀取患者信息

“患者至上，追求卓越”的是廣東中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念，而“以客戶為中心”是銳捷作為服務(wù)商的基本行為準(zhǔn)則，二者雖然屬于不同行業(yè)，在服務(wù)理念上卻有異曲同工之處，也正是這種“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，為銳捷贏得了醫(yī)院寶貴的信任。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息科負(fù)責(zé)人表示：“隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院引入的業(yè)務(wù)應(yīng)用也逐步增多，尤其是移動醫(yī)療業(yè)務(wù)，作為技術(shù)保障部門，我們希望臨床使用網(wǎng)絡(luò)像使用自來水一樣方便，希望我們的維護(hù)人員隱身，通過穩(wěn)定可靠地服務(wù)保障使大家感受不到我們的存在。

通過這么多年的合作，銳捷網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)提供商，在我院部署超過180臺智分AP，18套零漫游AP，覆蓋了我院門診公共服務(wù)區(qū)域及住院2200張床位，接入移動設(shè)備近400臺，穩(wěn)定承載著門急診移動輸液、住院移動查房、移動護(hù)理等業(yè)務(wù)。為我院310多萬門診及接近6萬住院病患提供了優(yōu)質(zhì)的診療體驗(yàn)。這么多年下來，我們認(rèn)為銳捷是值得信賴的合作伙伴。”