一、故障現(xiàn)象
防火墻授權(quán)激活失敗
二、組網(wǎng)拓?fù)?/span>
三、可能原因
1、防火墻沒有預(yù)先激活行業(yè)授權(quán)，導(dǎo)致特征庫授權(quán)無法激活；
2、授權(quán)型號(hào)和防火墻型號(hào)不匹配；
3、防火墻版本過低，老版本不支持AV功能，授權(quán)導(dǎo)入會(huì)報(bào)錯(cuò)；
四、處理步驟
步驟一：檢查防火墻是否有激活主機(jī)授權(quán)
如下圖，在系統(tǒng)管理---系統(tǒng)配置---授權(quán)管理界面，查看性能授權(quán)顯示是否為0G，如果是0G，說明沒有激活行業(yè)授權(quán)，這樣會(huì)導(dǎo)致無法在授權(quán)網(wǎng)站上制作特征庫授權(quán)，需要先激活性能授權(quán)。
步驟二：防火墻和授權(quán)型號(hào)查看
在如下圖位置查看防火墻型號(hào)，授權(quán)的型號(hào)可以在授權(quán)信封上找到，授權(quán)的型號(hào)名稱后綴都是Z3100-S-IPS-1Y，授權(quán)和防火墻的型號(hào)要保持一致。
步驟三：檢查防火墻版本
系統(tǒng)管理---設(shè)備信息，可查看防火墻當(dāng)前的版本，需注意：如果防火墻版本低于R3，請(qǐng)先升級(jí)版本到最新，因?yàn)镽3以下的版本不支持AV/威脅情報(bào)/APP/SSLVPN等功能，所以授權(quán)無法正常導(dǎo)入，升級(jí)版本到最新后可正常導(dǎo)入授權(quán)。
五、信息收集
1、授權(quán)信封的SN，訂單號(hào)。
2、防火墻SN，版本信息。
3、防火墻一鍵故障信息收集。
如以上操作步驟無法定位解決可點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)：售后閃電兔 處理
發(fā)布時(shí)間：2024-06-18
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